Общи условия
Последна редакция: 13 август 2026 г.
Тези условия уреждат ползването на VilyQ. Написани са без излишен език — ако нещо е ограничение, е казано като ограничение.
Предмет
VilyQ е софтуер като услуга за управление на мобилни търговски екипи. Достъпът е през браузър, без инсталация. Услугата се предоставя от VilyQ на дружеството, което е регистрирало акаунт („клиентът“).
Акаунт и потребители
Клиентът създава акаунт и добавя свои служители. Клиентът отговаря за това кой има достъп, какви права му дава и за пазенето на паролите. Всеки потребител е отделно лице — споделянето на един акаунт между няколко души не е позволено, защото прави одитния запис безсмислен.
Пробен период
Всеки нов акаунт започва с 14-дневен безплатен пробен период, с до 3 представителя, 20 обекта и 500 MB файлове. По договорка периодът може да бъде удължен — искането се отправя писмено преди изтичането му. След изтичане въвеждането на нови данни спира, но вече въведеното остава достъпно и може да се изнесе в CSV.
Планове и цени
След пробния период: Starter е 49 € на месец или 470 € на година. Professional е 149 € на месец или 1430 € на година. Enterprise е по договаряне, без лимити. Лимитите на всеки план се измерват в реално време и се виждат в приложението; при достигане съответното действие се спира, а вече въведените данни остават достъпни.
Плащане
Плащанията се обработват от Stripe. Месечният абонамент се подновява всеки месец, годишният — всяка година, до прекратяване. Цените са без ДДС, освен ако не е посочено друго. При неуспешно плащане достъпът се ограничава след разумен срок и предупреждение, но данните не се изтриват веднага — виж раздела за прекратяване.
Прекратяване
Клиентът може да прекрати по всяко време от приложението. Прекратяването влиза в сила в края на вече платения период; платени суми за текущия период не се възстановяват. VilyQ може да прекрати при съществено нарушение на тези условия, след писмено предупреждение и разумен срок за отстраняване.
Данните са на клиента
Данните, които клиентът въвежда, остават негови. VilyQ не придобива права върху тях и не ги използва за други цели освен предоставянето на услугата. Клиентът може да изнесе обекти и артикули в CSV по всяко време. След прекратяване данните остават достъпни за износ до 60 дни, след което се изтриват. Как се обработват е описано в Политиката за поверителност.
Допустима употреба
Услугата не може да се използва за незаконна дейност, за изпращане на непоискани съобщения, за опит за достъп до чужди данни, за претоварване на инфраструктурата или за препродажба под друга марка без писмено съгласие.
Наличност и поддръжка
VilyQ полага разумни усилия услугата да е достъпна непрекъснато, но не гарантира определен процент наличност. Планираната поддръжка се обявява предварително, когато се очаква прекъсване. Поддръжката е по имейл, в работни дни. Услугата се предоставя „както е“, без гаранция за годност за конкретна цел.
KriQ и автоматични предложения
KriQ анализира данните на клиента и предлага действия. Предложенията са помощни, не са професионален съвет и могат да са неточни. Нищо, което променя данни, не се изпълнява автоматично — необходимо е потвърждение от човек. Решенията и отговорността за тях остават на клиента.
Отговорност
Отговорността на VilyQ за вреди, произтичащи от услугата, е ограничена до сумата, платена от клиента през последните 12 месеца. VilyQ не отговаря за пропуснати ползи, загубени поръчки или косвени вреди. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност, както и когато законът не позволява ограничаване.
Промени
VilyQ може да променя услугата и тези условия. При съществена промяна или промяна в цената клиентите се уведомяват по имейл поне 30 дни предварително. Ако клиентът не приеме промяната, може да прекрати преди тя да влезе в сила.
Приложимо право
За тези условия се прилага българското право. Спорове се решават от компетентния съд в София, освен ако императивна норма не предвижда друго.
Контакт
Въпроси по тези условия: demo@vilyq.com